Puromenu es, sin duda, una de las empresas del petfood natural para mascotas con el catálogo más amplio: dieta BARF, cocinada, snacks, suplementos y complementos, helados, kéfir… En esta review, te invitamos a descubrir Puromenu en profundidad, explorando sus productos, descuentos y reseñas.
Al final de esta ficha encontrarán opiniones verificadas de sus clientes. También pueden indicarnos sus propias opiniones de Puromenu y su comida para mascotas.
Opiniones en vídeo
Testeando su comida para gatos
Nuestra opinión de Puromenu
Ya hace más de 3 años que realizamos puntualmente pedidos en Puromenu. Hemos probado con nuestros perros y gatos una gran variedad de sus productos y, en general, estamos muy satisfechos con su calidad, precio, envío y atención al cliente. Sus propietarios son personas encantadoras con gran conocimiento en la materia.
- Promoción activa de -15% de descuento usando el cupón RECETASBARF.
- Sus precios son competitivos, disponen de packs con ahorro por comprar una mayor cantidad.
- Amplia gama de productos para perros y gatos: BARF (tanto menús como ingredientes para hacer tus recetas), comida cocinada (perros en latas y gatos en sobres), snacks y huesos recreativos y un amplio surtido de suplementos y complementos.
- En su tienda encontramos todo tipo de suplementos y complementos para la dieta de las mascotas, además, si les cuentas el caso de tu mascota, te asesorarán y recomendarán cuál le va mejor.
- Los menús de Puromenu están correctamente formulados y cumplen las normativas FEDIAF.
- Los perros con los que hemos testeado los productos suelen alimentarse con comida natural y han comido los menús, los perros con más ganas que los gatos.
- Envío a través de MRW con entrega antes de las 14:00 del día siguiente. El producto llegó en buen estado y ultracongelado. De los pocos que envían con hielo seco.
- Los envases son resistentes y su diseño es profesional.
- Atención al cliente correcta y amable.
- Si tienes un gatito y lo indicas antes de comprar, te harán un 10% de descuento fijo durante su primer año de vida.
- Si activas la compra recurrente (suscripción), recibirás tus pedidos periódicamente y ahorrarás un 7% en todos ellos.
- Pagos por tarjeta, PayPal y transferencia bancaria.
¿Has probado los productos de Puromenu con tus mascotas?
A continuación, y si deseas colaborar en ayudarnos a acumular un buen número de opiniones verificadas de puromenu.es para poder ayudar así a otros clientes, tan solo tienes que seleccionar cuantas estrellitas darían a Puromenu y poner un comentario.
Puedes compartir su crítica opinión personal y valorar aspectos tales como la calidad, el precio o el envío. ¡Gracias por compartir tu reseña!
NO SE HACEN CARGO DE COMIDA EN MAL ESTADO
Después de 10 años como cliente, he decidido no volverles a comprar nada. Durante este tiempo en contadas ocasiones la carne no estaba tan fresca como debería o está rallando en estar pasada, pero ellos en ninguna ocasión lo admiten. Se escudan en que hacen un análisis y todo está bien.
Sin embargo, este verano he tenido un incidente importante con ellos: una partida de 24 sobres del Menú en bolsitas Bigotes Felices no estaba en buenas condiciones, tenía un color muy odcuro y un olor amargo, algún sobre incluso con carne en descomposición y un olor asqueroso. En su línea, lo niegan. Les ofrezco recoger mi sobre con carne en descomposición, y ni contestan a mi propuesta. No se hacen cargo. Ojala pudierais ver las fotos con el aspecto del producto que aseguran que está en perfecto estado.
No me he sentido cuidada, es más, me he sentido injustamente tratada. Por suerte cada vez hay más dieta barf y natural en el mercado.
CONSEJOS: 1) prestad atención a la calidad de la carne especialmente en verano porque es natural y no lleva conservantes, 2) pagad por Paypal, 3) si detectais producto en estado dudoso, nada más recibirlo, contactad con ellos por teléfono (en Paypal te piden intentar resolverlo antes con el comercio, mejor teléfono porque por email pueden ser lentos en contestar). 4) Como Puromenú no se hará cargo del mal estado, abrid la reclamación en Paypal sin dilación. Esta es la forma de cubrirse.
Fatal
Tengo un pedido pendiente de 100 euro congelados correo express pésimo sigues el envío y ponen lo que quieren después de 3 días me llaman y me dice si estoy en casa le digo que no y con toda la mala educación me dice pues nada señora otro día será
Mal servicio, mala entrega y pedidos recibidos incompletos
El pedido anterior no llegó congelado del todo y además tuve que bajar al portal a recoger el paquete y subirlo yo a casa (el paquete pesaba 40kgs y mi casa es un tercer piso sin ascensor). Además en dicho pedido debí haber recibido 4 packs de «llenarme de vida» y 1 pack de «amarme sin más» (éste no lo recibí y en su lugar recibí otro pack de «llenarme de vida», siendo éste último más barato que el otro ).
Ahora mismo estoy esperando mi segundo y último pedido. Digo último porque llevo 2h en casa esperando al transportista, pero no viene. La única explicación que me dan en puro menú es que la entrega es hasta las 14h y que lo entregarán en esa franja horaria. Soy autónomo y estoy dejando de lado el curro por estar en casa, lo que no puedo es estar esperando otras 3h. Pésima experiencia, mal servicio y nula empatia por el cliente. Desde luego que no repetiré.
Además, al recibir mi anterior pedido, pude pesar varias piezas recibidas (supuestamente de 2 kgs), y ninguno llegaba al peso descrito en la descripción de dicho producto. Rondaban los 1920/1950gr incluyendo el plástico que envuelve cada pieza (unos 30gr). Por lo que en mi anterior pedido de 20 piezas de 2 kgs, estaría perdiendo entre 1’5 y 2kgs de producto. Siendo un producto carísimo, la sensación es de que me están engañando y encima dando un pésimo servicio de entrega y de atención al cliente.
Saludos
Respuesta de Petfood Opiniones
Gracias por tu opinión Gorka, espero te lo solucionen.
Desastre, una vergüenza
Una vergüenza porque me llegó la comida en mal estado y no querían asumir la pérdida y preferían que la asuma al cliente. He comprado comida , activado mi suscripción de muchas cantidades de comida porque trabajo para una asociación , y la comida lleva en camino desde el martes 12 de noviembre y por la situación de alerta llevaba en camino y sin mantener la cadena de frío hasta el viernes 15 de noviembre. Me llegan los medallones deshechos en mal estado el 80% de la comida , 3 días sin mantener la cadena de frío y me dice atención al cliente que ella lo ve muy bien todo que lo meta en el congelador. Si la intención es enfermar los animales no os dedicáis a esto por puro dinero. Una vergüenza. No se como una empresa puede no asumir 100€ de perdida porque lo han sacado el pedido en medio de una alerta roja en Malaga.
Vergüenza absoluta.
Voy a dejar la comida unos días para ver si alguien es capaz de llamarme y hacer videollamada y ver el estado de esta comida y si veo que no sois capaces lo tiro a la basura y pongo una denuncia.
Respuesta de Petfood Opiniones
Tras contactar con Puromenu, nos indican que usted efectivamente realizó el pedido (y que compró comida de gato en vez de perro), ciertamente hubo un problema con la agencia de transportes debido a una alerta medioambiental. También nos indican que le han realizado un código descuento con el importe completo para que vuelva a realizar el pedido. Le invitamos a publicar una nueva reseña tras probar el producto. Gracias por confiar en Petfood Opiniones.
Siempre compro
Aunque suelo variar entre marcas y menús, cada mes suelo hacer un pedido en Puromenu. Los packs de 2 kg de BARF están genial de precio y a mi perro le encanta.
