Irresponsables, mala atención al cliente y desconsiderados.

Hice un pedido el 21 de mayo. Me dijeron que llegaría el viernes 23, incluso me enviaron un mensaje confirmando que ya venía en camino. Nunca llegó. Estuve escribiéndoles durante todo el día para saber qué pasaba y simplemente ignoraron todos mis mensajes.

El sábado recién me respondieron, pidieron disculpas y me dijeron que el retraso era porque estaban cambiándose de almacén, y que el pedido llegaría el martes 27. Tampoco llegó ese día. Volver a comunicarme fue otro dolor de cabeza.

¿La solución? Devolverme el dinero y decirme que no sabían si el pedido iba a llegar o no. Me devolvieron el dinero, sí, pero el pedido jamás apareció.

Una total falta de responsabilidad. La atención al cliente es pésima. Me siento completamente decepcionada. No volveré a comprar y no lo recomiendo en absoluto.

A mí perro le encanta, tiene 9 años y desde que se la doy le noto más activo, pelaje brillante. Con otras comidas tenía problemas estomacales y unos gases. Todo eso desapareció. La recomiendo.

Recomiendo cuando os entreguen los paquetes verificar y contar todo porque después no se hacen cargo, diciéndote que ya pasó el plazo de reclamación, cuando se supone que estás pagando por un servicio, porque para cobrar no hay errores eso sí se cobra a raja tabla…

Lamentable que ya no se pueda confiar en un servicio que debería ser serio y eficaz porque se está pagando por ello… Decepcionante

Si en el momento de la entrega no estás en casa, ya puedes dar tu dinero y comida por perdidos. Lo trasladan y guardan sin refrigeración, la empresa te dice que te lo entregará el día siguiente pero ya te avisan que estará en mal estado. Tampoco ofrecen soluciones. Buscad alguna otra empresa que de verdad se preocupe por sus clientes ya que por este precio podéis encontrar opciones mucho mejores.

Estoi contenta con food for joe y el pescado huele genial pero recientemente mi perro se puso a vomitar y de diarrea por culpa del pescado porque es salmón y tiene mucho mercurio cosa que los perros no pueden comer pescado con mucho mercurio, entonces no entendíendo como no lo sustituyen por otro bajo en mercurio.

Pongo una estrella porque no hay ninguna, os cuento mi experiencia por si os sirve. Hago un primer pedido de prueba de pescado y el perro no hace las cacas compactas dicen que claro el pescado es más líquido y es normal, bueno pues hago un segundo pedido minimo de pavo y pescado para probar con otra proteina pues el perro sigue cn caquita muy poco compacto hablo con la veterinaria y me dice que a esta comida hay que darle tiempo y el pavo no suele sentarle mal a los perros pues ya me voy quedando sin comida y me decido X hacer un pedido de 28 sobres de pavo bueno pues solo le pude dar 2 a mi perro xq empezó a hacer caca con mocos les hablo a ellos para ver si me lo pueden cambiar por pescado y dcen que no, les digo que yo se los devuelvo en perfecto estado que me abonen aunque sea la mitad y nada me dcen que regale la comida o la done con lo caro que es, nada no me dan ninguna solución que por protocolo no pueden. Vamos que no le importa el cliente nada solo quieren dinero. Os aconsejo hacer un pedido mínimo para no tener como yo el congelador lleno de comida que obviamente no le voy a dar a mi perro.

Muy satisfecha con esta comida. Tiene buen aspecto, olor y textura. Se ve lo que contiene, tiene a trozos las verduras y no queda totalmente triturada. La transición ha ido muy bien ningún problema. Les encanta a mis perritos. Comían hamburguesas de carne porcina anteriormente pero resultaban muy secas. Esta comida les gusta más y les sienta mejor.

Aunque no está mal la promo inicial, podrían ofrecer mayor descuento en sus productos. Los menús son muy buenos, pero no son para mi bolsillo.

Tienen una tienda online con muchos productos pero no puedes agregar snacks u otros de esos productos en tus pedidos de suscripción. Por lo demás genial, nuestras opiniones son satisfactorias.

A nuestros peludos les encanta la comida de Food for Joe y nosotros casi hemos conseguido nuestra suscripción gratis recomendando sus productos a nuestros amigos.